マッチングビジネスにおいて口コミのトラブル増加の傾向

婚活パーティーや結婚情報サービス、出会い系サービスの事業者において、悪評の氾濫・執拗なバッシング・ブロガーの攻撃など、インターネット上の口コミのトラブルが増加しているようです。

株式会社くらべてドットコムが調べたところ、主要マッチングサービスのほとんどにおいて、掲示板サイト、口コミサイトやブロガー等で口コミのトラブルを確認できました。
最近では、そうした悪評が検索エンジンで上位表示されることも多くなりマッチング事業者の悩みのたねにもなっています。

ところで、ちょっと変わったＳＥＯ対策に、「逆ＳＥＯ対策」や「誹謗中傷対策」と呼ばれるものがあるのをご存じでしょうか。一般ののＳＥＯ対策が、特定のキーワードでの検索エンジン上位表示を狙うのに対して、「逆ＳＥＯ対策」は特定のキーワードで、都合の悪いページを検索エンジンの上位表示から排除する対策をいいます。

紹介しておいてなんですが、このような「逆ＳＥＯ対策」ですが、最近では、ＳＥＯ対策業者やインターネットのコンサルティング事業者が、めっきり受注をしなくなって（つまり、やらなくなって）います。
というのも、昨年末に、Yahoo!が、逆ＳＥＯ対策をおこなうことに対して検索エンジンスパム行為と認定。そうした行動をとる業者とサイトを排除するという重いペナルティを課す動きがありました。

インターネット上から、無理矢理、サービスに都合の悪い口コミを排除することが、最近、さらに難しくなっていると言えます。

時代はソーシャルに。記名・匿名で個人がどんどん発言できるようになり、企業も個人も隠し事ができない時代になりました。
都合のいい情報だけ開示して口コミを支配しようとする時代は終わったようです。
むしろ、積極的に情報をオープンにして社会と関係していくべき。
株式会社くらべてドットコムでは、よりよいソーシャルとの付き合いを研究・実践しています。ともに次の時代に対応していきましょう。

イベントでのトラブルの予兆？パーティーに異変あり

株式会社くらべてドットコムでは、マッチングビジネスを支援するサービスを提供している関係から、パーティー・出会い系・結婚相談所などにまつわるサイト・ブログ・コミュニティを定点観測しています。

そうした定期的なチェックの中で、最近のちょっとおかしな現象について、この定例ニュースメールでいち早く報告しておきます。

去年の年末頃から、そして、１月、２月に入ってさらに拍車をかけるようにして、mixiや掲示板等で参加者を募るパーティー等の様子に異変があります。

　＜変なこと その１＞価格が変！
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　参加費が極端に安いイベントが増えています。
　これまで、男性5,000円、女性3,000円程度だったものが、最近では、
　男性3,500円、女性2,000円程度は当たり前。学生価格だと、2,000円
　1,000円といったイベントもちらほら見かけます。

　＜変なこと その２＞店舗スタッフに似せた告知が増加！
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　これまでコミュニティや掲示板等では、定期的に大規模イベントを
　運営している個人やパーティーブランドの告知が多かったのですが、
　最近は、店舗と関係のあるらしい個人の書き込みが増えています。
　告知するにも、パーティーブランドなどは掲げず、店舗名と店舗の
　メールアドレスで集客するイベントが増えています。

こういった（↑）現象、なんなのでしょうか？就活生を巻き込んだイベントや店舗販促を兼ねたイベントが増えているといったことであればいいのですが。

これだけではトラブルの予兆とは言えませんが、備えあれば憂いなし。店舗やコラボ先の選定には、これまで以上に、気をつけたほうがいいかもしれません。ずさんな運営をする事業者と関わってトラブルに巻き込まれることがないようにご注意を。

ＳＥＯ対策にも大きく影響。Yahoo！検索結果順位ロジックのGoogle化、完了

もうすでに完全移行してから１ヶ月ほどたっているので周知の事実だが、気になることもあり記事を投稿しておく。

８月下旬にヤフーとグーグルが検索エンジン分野において提携したことをうけて、昨年12月上旬、ヤフーの検索結果順位ロジックがグーグルに完全移行した。

「くらべて．ｃｏｍ」カップリングパーティーの編集チームは、マッチング系キーワードを定点観測しているが、完全移行後、気になることがひとつ。

12月上旬、完全移行の発表があり、ヤフーとグーグルの検索順位は非常に似たものになった。しかし、それから１ヶ月以上たった今、未だに、多少のズレが出ている。

感覚的には、より検索順位が近似しているというよりも、むしろ、離れているかのようだ。

例えば、現在、「カップリングパーティー」のキーワードにおいて「くらべて．ｃｏｍ」カップリングパーティーＴＯＰはヤフーで３位、グーグルで４位。
その他のキーワードでも、全体的に、多少の違いが見られる。これが誤差の範囲内か、以降期間ゆえの現象なのかは不明。

→「くらべて．ｃｏｍ」カップリングパーティーＴＯＰ


なにはともあれ、今後ともヤフー検索結果順位がグーグルのものと多少の違いが出るとしても、元となる順位データは、グーグルから提供されたものになるので、これまでグーグルの検索結果に強かったサイトが有利になることに変わりはない。

上記のように、弊社では、マッチング系キーワードでの検索順位のチェックを定期的に実施しているので、今後の推移を見守っていきたい。

2010年末、結婚情報サービス業界は苦戦のもよう

2010年末、結婚情報サービス業界のビジネスは苦戦しているもよう。

→「くらべて．ｃｏｍ」結婚情報サービスＴＯＰ
→「ツヴァイ」の「くらべて．ｃｏｍ」でのレビュー記事

12月21日、「ツヴァイ」の2010年3月～11月期の決算発表によると、税引き利益が前年同期比22％減。主力商品である結婚情報サービの入会者数が減り、売上も10％以上減少している。

結婚情報サービス、結婚相談所ネットワーク組織ともに、新聞・雑誌広告が減少。加えて、数少ない広告に掲載されている情報も、本業の結婚情報サービスの告知だけでなく、パーティー等イベントの開催やフランチャイズ加盟店募集など周辺サービスが盛り込まれることが多くなった。

回復の見えない不景気と、未婚世代の「婚活疲れ」がささやかれる中、結婚情報サービス業界全体が、厳しい情勢となっているようだ。

ツイ割やクーポン共同購入など、ネットのクチコミを使った集客が広がる

「ツイ割」「グルーポン」「ポンパレ」「Piku」。これらの言葉を知っているだろうか。マッチング業界のイベント事業者で、すべて知っていれば、かなりの情報通・新しいモノ好きだ。

＜解答＞
「ツイ割」…特定サービス名を指すこともあるが、ツイッターを使った割引サービスの総称とするのがふつう。

「グルーポン」「ポンパレ」「Piku」…これらすべてクーポン共同購入サービス。代表格の３サービス。規定人数に達すると破格の割引が適用される。特売情報はクチコミで広がる。

飲食店や小売店、サロンやジムなどの店舗集客において、ネットのクチコミを使った方法が急激に広がっている。報道によると、クーポン共同購入サービスだけでも、日本国内で、すでに100以上もあるそうだ。

こうしたサービスによる割引情報や割引特典だけでなく、ツイッターやFacebook・mixiの「いいね」「チェック」ボタンの普及が拍車をかけて、ものすごい勢いでクチコミの伝播速度と伝播量が上がっている。

パーティーや会員登録など、集客が要のマッチング業界のサービスおいてツイ割やクーポン共同購入などの導入を検討するというよりも、こうした、ネットのクチコミを使った集客のトレンドをしっかりと捉えておくことが大切だろう。

株式会社くらべてドットコムでは、Facebookのファンページ制作やツイッターを使った情報配信など、ビジネスをスタートさせております。企業のマーケティング担当者を集めた勉強会も随時実施しております。ご興味のある企業様はお問い合わせください。

働いている30歳未満の単身世帯、男性よりも女性のほうがリッチに

総務省が発表した2009年調査によると、ほぼマッチングビジネスのターゲットと重なる若年勤労単身世帯（勤労者世帯のうち30歳未満の単身世帯）の可処分所得は，男性が215,515円，女性が218,156円。調査開始以来、初めて男女の可処分所得が逆転した。

可処分所得とは、給与から税金などを引いた手取り収入のこと。要するに、働く独身20代は、男性よりも女性のほうが、使えるお金を多くもらっている、ということ。

マッチング業界において、最近、婚活パーティーも結婚情報サービスも女性よりも男性のほうが集客しにくくなっている。今回の調査結果でそういった傾向は、懐具合も影響していることが推測される。

Twitterの次は、Facebook。オンラインコミュニティに新たな兆し

去年の年末から今年はじめにかけて、日本でもブレイクしたミニブログのTwitter[ツイッター]。日本国内の利用者数は、1000万人を超えたと言われており、もはや一時のブームを超えて、社会人や学生が日常的に使うデジタルツールのひとつとして定着しつつある。

そんな日本でのTwitterブームの盛り上がりを彷彿とさせる新たなアメリカ発のデジタルツールFacebook[フェイスブック]が、今、日本で注目されつつある。

→Facebook

Facebookは、ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）に分類されるサービス。ザックリ言うと、日本におけるmixiのようなもの。
セカンドライフのように、一時のブームで終わるのか、Twitterのようにツールとして定着するのかはまだ不明。ただ、全世界で５億人が参加するコミュニケーションサービスが、日本でにわかに注目されはじめたのは確かなこと。新たなコミュニケーションのプラットフォームとなる可能性があるのでマッチング事業者の方々も、是非とも、使ってみてはどうか。

なお、FacebookのユーザーネームやファンページのＵＲＬは、ドメインやmixiキーワードなどのように、Facebook内で同一のものは存在せず、ユニークな存在。早い者がちで登録できる。（ただし、Facebookに参加すれば、または、ファンページを作成すれば、すぐに登録・確定できるものではない。）御社サービスブランドのユーザーネームまたはファンページＵＲＬを早めにキープしておいてもいいだろう。

株式会社くらべてドットコムでは、ファンページの制作やコミュニティの運営等、Facebookを使ったマーケティングをサポートするビジネスをスタートさせております。企業のマーケティング担当者を集めた勉強会も随時実施しております。ご興味のある企業様はお問い合わせください。